Chatbot con IA para WhatsApp y Telegram
Tu negocio responde, agenda y da información a cualquier hora, por el chat que ya usan tus clientes.
El problema
Los mensajes llegan fuera de horario, se repiten las mismas preguntas y cada cita cancelada es un hueco que nadie vuelve a llenar. Mientras tanto, tu equipo contesta lo mismo una y otra vez.
Qué se puede automatizar
- Agendar, cancelar y reprogramar citas directo en tu calendario; si alguien cancela, se le ofrece otra fecha en vez de perder al cliente.
- Entender notas de voz y responder por escrito.
- Recordar la conversación para que el cliente no tenga que repetir lo que ya dijo.
- Esperar a que la persona termine de escribir varios mensajes seguidos y responder una sola vez, con todo en orden.
- Avisarte al momento cuando algo necesita a una persona, con el contexto y un enlace para escribirle al cliente.
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Cómo funciona
Definimos contigo la información del negocio que el bot puede usar: servicios, horarios, preguntas frecuentes y tono.
Conectamos tu calendario y el canal de mensajería elegido, sujeto a lo que permita cada proveedor.
El bot responde con esa información; si la pregunta no está cubierta, lo dice y deriva el caso a una persona.
Probamos conversaciones de ejemplo y casos límite antes de activarlo.
Aplicaciones que podrían intervenir
- WhatsApp o Telegram, a elegir (según los requisitos y costos de cada proveedor)
- Google Calendar u otro calendario con API
- Hoja de cálculo o CRM donde guardas contactos
- Telegram para avisos internos
Información que maneja
- Mensajes del cliente y su historial reciente
- Nombre y datos de contacto que el cliente comparte
- Disponibilidad de tu calendario
- La información del negocio que tú definas
Qué requiere aprobación humana
- Urgencias y quejas
- Preguntas que no están en la información del negocio
- Cambios de precio, descuentos o condiciones especiales
- Cualquier compromiso legal o médico
Importante: Las integraciones son posibilidades sujetas a las APIs, permisos y capacidades de cada proveedor. No prometemos compatibilidad universal.
Qué se puede medir
- Conversaciones atendidas fuera de horario
- Citas agendadas, canceladas y reprogramadas
- Casos derivados a una persona y su motivo
- Tiempo hasta la primera respuesta
Demostración relacionada
Demostración con datos ficticios. No se guarda ni se envía nada.
Sectores donde aplica
Clínicas y centros estéticos · Empresas de servicios · Inmobiliarias · Comercios y pymes
Servicios relacionados
Automatización de ventas y seguimiento de clientes · Integraciones entre aplicaciones y CRM · Agentes de IA
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